ИИ в строительстве и ремонте
1. Квалификация лидов и защита от спама
Кейс: Заявка с сайта: "Хочу сделать ремонт квартиры". AI-агент начинает диалог в WhatsApp:
Прораб получает уже квалифицированную заявку: "Квартира 65м², капитальный ремонт, бюджет 2-2.5 млн, район Центральный, готовы начать через 2 недели". Не тратит время на студентов, которые "просто узнать цену", и на объекты за пределами зоны работы.
- Уточняет площадь квартиры
- Спрашивает про объём работ (косметический/капитальный/дизайнерский)
- Выясняет бюджет и сроки
- Определяет готовность начать (сейчас/через месяц/присматриваюсь)
- Проверяет адрес объекта (работаете ли в этом районе)
Прораб получает уже квалифицированную заявку: "Квартира 65м², капитальный ремонт, бюджет 2-2.5 млн, район Центральный, готовы начать через 2 недели". Не тратит время на студентов, которые "просто узнать цену", и на объекты за пределами зоны работы.
2. Автоматическая запись на замер
Кейс: Клиент прошёл квалификацию и готов к замеру. AI-агент:
Неявки на замеры сократились с 35% до 10%. Администратор/менеджер не тратит по 20 минут на каждую запись. Прораб приезжает к реальным клиентам, а не в пустую квартиру.
- Показывает свободные слоты прораба на следующие 3-5 дней
- Уточняет удобное время
- Запрашивает точный адрес
- Записывает в календарь прораба
- Отправляет клиенту подтверждение с контактами прораба
- За день до замера отправляет напоминание
- За 2 часа уточняет: "Всё ещё ждём вас сегодня в 14:00?"
Неявки на замеры сократились с 35% до 10%. Администратор/менеджер не тратит по 20 минут на каждую запись. Прораб приезжает к реальным клиентам, а не в пустую квартиру.
3. Расчёт стоимости (калькулятор)
Кейс: После замера прораб вносит параметры в систему. AI-агент автоматически:
Клиент получает расчёт через 10 минут после замера вместо "перезвоним через 2 дня". Видит прозрачность ценообразования — снижается возражение "дорого". Прораб не тратит вечера на составление смет вручную. Конверсия замеров в договор выросла с 22% до 34%.
- Рассчитывает базовую смету по квадратуре и типу работ
- Добавляет стоимость материалов (если под ключ)
- Показывает клиенту разбивку: демонтаж, черновые, чистовые, материалы
- Формирует 2-3 варианта: эконом/стандарт/премиум
- Отправляет коммерческое предложение на email/WhatsApp в PDF
Клиент получает расчёт через 10 минут после замера вместо "перезвоним через 2 дня". Видит прозрачность ценообразования — снижается возражение "дорого". Прораб не тратит вечера на составление смет вручную. Конверсия замеров в договор выросла с 22% до 34%.
4. Upsell / Cross-sell
Кейс: Клиент согласился на базовый ремонт за 1.8 млн. AI-агент предлагает:
Средний чек вырос с 1.85 млн до 2.3 млн. 40% клиентов соглашаются на допродажу дизайн-проекта. 25% добавляют ремонт балкона/лоджии.
- Upsell: "Добавить дизайн-проект за 150 тыс — увидите результат до начала работ"
- Cross-sell: "Заодно сделать ремонт балкона? Сейчас скидка 15%, так как бригада уже на объекте"
- Downsell (если отказ): "Тогда хотя бы электрику и сантехнику сделаем под ключ, а отделку — базовую"
Средний чек вырос с 1.85 млн до 2.3 млн. 40% клиентов соглашаются на допродажу дизайн-проекта. 25% добавляют ремонт балкона/лоджии.
5. Информирование о статусе заказа
Кейс: Ремонт идёт 3 месяца. AI-агент еженедельно информирует клиента:
Входящие звонки "как там дела?" сократились на 60%. Клиент спокоен и в курсе процесса. Прораб не отвлекается от объекта на постоянные отчёты. Рейтинг компании вырос — клиенты отмечают прозрачность работы.
- "Неделя 1: завершён демонтаж, начинаем черновые работы"
- "Неделя 3: закончена электрика, сантехника — 80%"
- "Неделя 6: стяжка залита, стены выровнены, ждём высыхания 14 дней"
- Отправляет фото с объекта
- Отвечает на вопрос "когда закончите?" на основе плана работ
Входящие звонки "как там дела?" сократились на 60%. Клиент спокоен и в курсе процесса. Прораб не отвлекается от объекта на постоянные отчёты. Рейтинг компании вырос — клиенты отмечают прозрачность работы.
6. Выставление счетов (поэтапная оплата)
Кейс: Договор предусматривает оплату в 4 этапа. AI-агент:
Задержки оплаты сократились с 7-10 дней до 1-2 дней. Клиенты платят сразу после получения счёта. Нет ситуаций "забыл оплатить", которые тормозят работы.
- После завершения каждого этапа отправляет фото выполненных работ
- Выставляет счёт на следующий этап
- Отправляет ссылку на оплату онлайн
- Напоминает через 2 дня, если не оплачено
- Информирует прораба о поступлении оплаты
Задержки оплаты сократились с 7-10 дней до 1-2 дней. Клиенты платят сразу после получения счёта. Нет ситуаций "забыл оплатить", которые тормозят работы.
